Aceptación

Las presentes Condiciones Generales rigen el uso del Sitio Web Bergstrom Vapes, la contratación de productos y/o servicios a través del mismo, así como las actuaciones como miembro de la comunidad Bergstrom Vapes. Al visitar el Sitio Web, y en particular al registrarse usted como Usuario, acepta las presentes Condiciones Generales y manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que usted es una persona con capacidad suficiente para contratar o adquirir productos y servicios.
  • Que usted asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  • Que usted cuenta con la mayoría de edad legal (18 años) para acceder a este Sitio web, así como para adquirir los productos que se ofertan en el mismo.

 

Comunidad Bergstrom Vapes

Para formar parte de la “Comunidad Bergstrom” deberás haberte registrado previamente en  https://bergstrom.mx/mx/ El registro es gratuito, con la finalidad de recibir las últimas noticias y promociones que Bergstrom Vapes tiene para ti.

El registro es fácil, consta de responder a los campos de información básica y crear una contraseña para ingresar a su cuenta. Toda la información que usted proporciona a registrarse está sujeta a la política de privacidad de Bergstrom Vapes. Debe proporcionar información precisa y completa y mantener su información de cuenta actualizada. Usted no podrá: (I) seleccionar o usar como nombre de usuario un nombre de otra persona con la intención de pasar por esa persona; (II) utilizar un nombre de usuario como un nombre sujeto a los derechos de una persona que no sea usted sin la debida autorización; o (III) utilizar, como un nombre de usuario, un nombre ofensivo, vulgar u obsceno. Usted es el único responsable de la actividad que ocurre en su cuenta, y para mantener su contraseña de la cuenta segura. Nunca se podrá utilizar la cuenta de otro usuario o información de inscripción a los servicios sin permiso. Nos debe notificar inmediatamente de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

Al registrarse estarás activando tu monedero electrónico, recibiendo un monto de regalo para realizar tu primera compra.

Torden se reserva el derecho de cancelación de la cuenta, la cual deberá ser solicitada al correo: hola@bergstromvapes.com para proceder con la cancelación.

Se puede visitar la parte pública del Sitio Web sin registro previo y sin facilitarnos dato alguno.

Tienda y formas de pago

COMPRAS

Para poder realizar una compra de cualquier producto a través de https://bergstromvapes.com/Home  deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Busque su producto por sus diferentes características o nombre.
  2. Seleccionar el producto: Antes de hacer clic en el botón “Agregar”, el Usuario podrá consultar la ficha técnica del producto que desea adquirir. Entre otra información relativa a las características del producto, el Usuario podrá consultar una receta para maridar el producto y su historia. Para seleccionar el producto para su compra deberá hacer clic el botón “Agregar” hasta que haya seleccionado todos los productos que desee solicitar a través de Bergstrom Vapes.
  3. Carrito de compras / Verificar productos: Una vez seleccionados todos los productos, el Usuario podrá hacer clic en la pestaña del Carrito de compra y se le mostrará un resumen del pedido para verificar los productos.
  4. Carrito de compras / Datos de envío y pago: A continuación, el Usuario deberá rellenar el formulario con datos relacionados con el envío del pedido y seleccionar la forma de pago. Dar click en “Continuar”.  
  5. Forma de pago: Una vez seleccionada la forma de pago, se deberán llenar los campos correspondientes. El pedido se cursará una vez que a Torden le llegue la confirmación del pago del pedido. Finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico con la información relacionada con el pedido (número de pedido, precio, productos adquiridos, plazos de entrega e información sobre los gastos de envío).

Para cualquier información sobre el pedido realizado, se deberá enviar un correo electrónico a hola@bergstromvapes.com  o a través de nuestro chat en línea.

Para su comodidad y seguridad utilizamos las formas de pago más comunes, Paypal y mercado pago.

 

Envíos

Para que disfrutes de tus productos hasta la puerta de tu casa te compartimos nuestras políticas de envío:

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, en un periódo de 3 a 6 días hábiles, de lunes a viernes, en un horario de 9:00 am a 6:00 pm. Fuera del horario antes mencionado el proceso de envío comenzará al día siguiente. El pedido se envía una vez que se ha realizado el pago.

El costo de envío es de $158.12 pesos.

Los costes de transporte se calculan de forma automática en el sitio web según el número de productos adquiridos. Los costes de transporte se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la misma.

El servicio de envío abarca las principales ciudades del país, entre ellas capitales y ciudades que cuenten con el servicio FEDEX, esto excluye poblados.

Contamos con envío internacionales, para disponer de este servicio es necesario ponerse en contacto al correo hola@bergstromvapes.com  para solicitar la disponibilidad del destino, tarifa y el periodo de envío.

 

Cancelación de pedido, devoluciones y garantía.

El equipo de Bergstrom Vapes estará listo para preparar su pedido inmediatamente después del clic en Pagar en la sección de “Carrito de compra”. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse.

En caso de alguna inconformidad con productos adquiridos en nuestra página, se tendrá un máximo de 3 días hábiles para notificarlo.

Por lo tanto, para devolver un producto adquirido en https://bergstromvapes.com/ se deberán seguir los siguientes pasos y con gusto lo ayudaremos:

1. Enviar un correo a  hola@bergstromvapes.com  dentro de los 3 días hábiles después de recibido.

2. Adjuntar al correo el recibo de compra de los productos a través de nuestro portal.

3. Especificar la causa de inconformidad con el producto recibido (producto dañado o en mal estado, pedido incompleto, recibieron productos distintos a los solicitados).

4. Incluir fotos del producto recibido, mismo que deberá estar cerrado y no haberse consumido. Deberá incluirse en las fotografías el empaquetado original en el que fue entregado el producto.

En caso de mal estado o de recibir el producto equivocado se deberá devolver el producto a Torden, en dónde los costos de envío correrán por parte de nosotros.

A excepción de lo antes mencionado no se acepta ningún tipo de devolución.

Política de Garantía

Una vez recibido el correo electrónico con todas las especificaciones mencionadas en la sección de Política de Inconformidades, el equipo de Bergstrom Vapes inspeccionará el correo a la brevedad posible, buscando siempre la mejor solución.

Posterior a la recepción del correo electrónico el equipo de Bergstrom Vapes enviará un correo notificando el resultado de la inspección y le notificará la solución que en su caso sea aplicable, misma que consistirá en:

Se reemplazará el producto dañado, se completará el envío que hubiese llegado incompleto o se enviará el producto que realmente el cliente quería adquirir en caso de que el cliente hubiese recibido producto distinto al comprado, según sea el caso.

Asimismo, al contratar una suscripción de Bergstrom Vapes o realizar una compra de productos, usted acepta adicionalmente las Condiciones de Suscripción y Compra, reglas de operación, políticas y procedimientos que sean publicados en el sitio, cada uno de los cuales se incorpora por referencia y cada uno de los cuales puede ser actualizado sin previo aviso.

Aviso de privacidad

Para Bergstrom Vapes (según se define más adelante) es muy importante la protección de sus datos personales. Por ello, para brindarle la tranquilidad que usted necesita al proporcionarnos sus datos personales, nuestro aviso de privacidad explica claramente qué datos solicitamos de su parte y por qué, así como qué podemos hacer con su información y cómo la protegemos.

1. Identidad y Domicilio.

Bergstrom Vapes, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y estos lineamientos del aviso de privacidad, según éstos sean reformados o modificados (la “Ley”) pone a su disposición este aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”), para dar a conocer los términos y condiciones para el tratamiento de datos personales que de tiempo en tiempo Torden pueda recabar.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Bergstrom Vapes señala como domicilio el ubicado en 83000, Niños Héroes 75D, Centro, Hermosillo, Son., Ciudad de Hermosillo, Sonora, México.

2. Datos Personales, Objeto de Tratamiento y su Finalidad.

La información personal a la que tenga acceso Bergstrom Vapes será utilizada, según corresponda, para: (i) contactarlo; (ii) enviarle información novedosa respecto a los productos que ofrecemos en nuestro catálogo, así como respecto a la evaluación de la calidad en nuestros servicios; (iii) crear, cargar y mantener actualizado su perfil en la base de datos de Bergstrom Vapes; (iv) cumplir con el objeto de la relación que ha dado origen al tratamiento de los datos personales.

Para las finalidades establecidas en el párrafo anterior, Bergstrom Vapes puede requerir de manera enunciativa la siguiente información personal: nombre completo, dirección, fecha y lugar de nacimiento, lugar de residencia, género, correo electrónico, número de teléfono y celular (los “Datos Personales”).

Por su parte, usted podrá crear una cuenta dentro de la plataforma Bergstrom Vapes, en la que podrá crear su cuenta como usuario Bergstrom Vapes, misma que te permitirá realizar compras, dar seguimiento a tus órdenes y acceder a tu monedero electrónico, así como acceder a nuestro catálogo.

En caso de que usted desee invitar a un tercero a ser parte de Bergstrom Vapes, puede ingresar su correo electrónico en nuestra plataforma, sin embargo, deberá cerciorarse de tener el consentimiento expreso de este tercero para proporcionar sus Datos personales dejando en paz y a salvo a Bergstrom Vapes ante cualquier posible reclamo, multa o sanción que pueda ser iniciada por parte del tercero de que se trate. Bergstrom Vapes utilizará la información de ese tercero con la única finalidad de enviarle una invitación para que forme parte de nuestra comunidad.

3. Medios para Ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición).

En caso de tener alguna inquietud o duda acerca de cómo Bergstrom Vapes trata los Datos Personales o si usted desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de los Datos Personales, póngase en contacto con nosotros, enviando un correo electrónico a hola@bergstromvapes.com especificando su nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y su petición, adjuntando documentación suficiente que permita identificarlo como titular de los Datos Personales. Nuestra área de contacto al cliente acusará recibo de su solicitud. La petición será analizada con apego a la Ley y se le dará la respuesta correspondiente a más tardar 15 (quince) días hábiles posteriores al día en que la misma haya sido recibida, a la dirección de correo electrónico utilizada para llevar a cabo la solicitud.

De igual forma, si desea dejar de recibir mensajes promocionales de nuestra parte, puede solicitarlo a través de la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.

4. Transferencia de Información.

Bergstrom Vapes no realiza transferencia de sus Datos Personales a terceros sin su consentimiento, por lo que solo utilizará dichos Datos Personales según lo descrito en el numeral 2 anterior.

5. Medio para Modificar el Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado para implementar mejoras y/o nuevas medidas de seguridad. Cualquier modificación al mismo será publicada en la página https://bergstrom.mx/mx/ . El Aviso de Privacidad modificado surtirá efectos 3 (tres) días hábiles después de su publicación.

 

6. Aviso de Privacidad Integral.

El Aviso de Privacidad integral se encuentra disponible en el domicilio de Bergstrom Vapes. También puedes enviar un correo electrónico a hola@bergstromvapes.com  solicitando el envío del Aviso de Privacidad integral. Nuestra área de contacto al cliente acusará de recibo y enviará el Aviso de Privacidad integral a más tardar 5 (cinco) días hábiles después de la fecha en que recibió la solicitud, al correo electrónico utilizado para realizar dicha solicitud.